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成本逐年上升,人资管理形势严峻,健身行业经营难题何解?
2018-09-20 来源: 作者:佚名 阅读量:1961

不久前,国内《体育产业人才观察》发布,报告显示,截至2018年上半年,体育产业人才需求同比增长31%,增速连续两年超30%,行业平均招聘薪酬达8436。日益增长的人才需求和招聘薪酬反映出了整个行业的蓬勃发展。然而,现实却并不如看上去的那样美好,居高不下的人员流动率仍然困扰着很多健身房管理人员。作为技术人员密集型的产业,每一位健身教练、会籍顾问等工作人员的专业技术和服务态度,都将极大地影响整个健身房的业绩。综合来看,人力资本将一直是健身品牌的核心资源,优化人资管理,扭转人员流动率高的局面,将是整个行业未来努力的方向。

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那么,如何才能做好人力资本管理,弥补国内健身行业在该方面的短板817日上午,由人民邮电出版、国药励展、欧洲健身行业协会,泰诺健中国联合出版的《健身房运营之道2:如何做好健身行业的人力资本管理》(以下简称“《健身房运营之道2》”)新书发布会在FIBO CHINA 2018上海国际健身与健康生活方式展览会上拉开帷幕,业内专家、媒体悉数到场,共同探讨优化方案。去年,《健身房运营之道:如何做好健身行业的客户经营与客户体验》的出版引发了健身行业的广泛关注。书中各位行业专家关于如何改善客户经营管理方式,以不断提升客户使用体验,从而提高客户留存率的分享受到了业内专家和从业人员的一致好评。《健身房运营之道2》延续上一本的干货风格,为行业呈现了一场有关人资管理的知识盛宴。在当天的发布会上,作者赫尔曼·罗格斯再次亲临现场,分享提升人力资本管理效率和效果的秘诀。

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赫尔曼首先分享了几个振奋人心的数据:全球健身行业会员增长7%,增至1亿4千万,收入增长5%,创造了8.7千万美金的纪录,整个市场依旧保持着较快的增速。然而,包括中国在内的全球市场都面临着同样一个严峻的问题,那就是如何招聘到并管理好优秀的员工。一项基于欧洲市场的调查显示,这是困扰绝大多数健身房管理者的首要难题。在赫尔曼对不同规模健身房的运营者进行的访谈中,人力资本管理同样被认为是运营者们需要关注和处理的关键事务之一,这也正是他创作《健身房运营之道2》的重要原因。

赫尔曼还为我们进一步解析了人力资本的概念。他表示,人力资本和其他四种我们更为熟悉的资本——金融、自然、生产、社会同样重要,它代表着劳动资源拥有的技能,是可以被投资的——通过选择、教育、培训等途径。优质的投资能够为企业带来高生产力的个体,从而提升企业整体的生产力和独特性。对于健身行业的任何一家企业来说,大到连锁品牌,小到初级工作室,这一切都离不开“人”——各级主管、健身教练、会籍顾问、后勤人员等,对他们的管理如何关乎企业成败,正如赫尔曼现场所引用的一句格言:“你的商业并不是由你建立的,而是由你所组织起来的人们所建立的。”

而优秀人力资本管理的起点则是卓越的领导力,这应是健身行业每一位管理者的必修课。在全球化大势之下,企业愈发趋向大规模、复杂化,则会对人资管理提出更高的要求。如何满足这种要求?赫尔曼认为,绝大多数的从业者都能从《健身房运营之道2》中找到答案。在这本由19位欧洲健身行业专家倾心创造的诚意之作中,读者可以学习到切实可行的人力资本管理解决方案,可直接将其作为日常管理工具,从而不管激发员工的积极性和创造力,为企业积累不可替代的竞争优势。

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在赫尔曼的精彩分享后,出版方人民邮电出版社,赞助方国药励展和泰诺健中国同他一起进行了《健身房运营之道2》的新书首发仪式,见证又一本健身房运营超实用指南的正式面世。紧接其后的新书赠书仪式上,健身行业优秀企业代表3F健身管理培训联合创始人樊澄先生、金吉鸟健身集团创始人暨CEO周荣先生、黄金时代健身董事长高炎先生分别收到赠书,共同呼吁业界以人为本,重视健身行业人才的培养和人资的管理,充分激发每一位参与者的积极性和创造力,携手推进整个行业更上一层楼。未来,摆脱高客户流失率的国内健身行业,势必在全民健身的浪潮之下,以更快的速度、更稳健的步伐发展前行,值得期待。


编辑者:笑雪
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